7.4.2. 申請状況を確認する

「代替機発送依頼申請一覧」画面で、代替機の発送依頼の申請状況を確認できます。
キーワード、期間、対応ステータス、依頼種別を指定し、申請を検索できます。

「代替機発送依頼申請一覧」画面が表示されます。

項目	説明
ステータス	ヘルプデスクの対応ステータスが表示されます。各ステータスの詳細は以下の通りです。・受付中：管理者が代替機の発送依頼を申請した状態・対応中：ヘルプデスクで代替機の発送依頼を受け付け、手配している状態・対応完了：ヘルプデスクで代替機の手配が完了した状態・キャンセル：ヘルプデスクで管理者からのキャンセル依頼を受け付け、代替機の手配を中止した状態
申請番号	ヘルプデスクへの発送依頼1件につき1つ付与される番号が表示されます。申請番号をクリックすると、申請内容を確認できます。
申請日	ヘルプデスクへの申請日が表示されます。
依頼種別	申請内容が「故障」または「紛失」で表示されます。
電話番号	代替機の発送依頼対象の端末の電話番号が表示されます。
対応完了日	代替機の手配が完了した日付が表示されます。

代替機の手配のキャンセルについて

・管理サイトからは代替機の手配をキャンセルできません。代替機の手配をキャンセルする場合は、当社ヘルプデスクへ電話でお問い合わせください。お問い合わせの際は、代替機の発送依頼の申請番号を申告してください。

・対応完了後は代替機の手配をキャンセルできません。また、対応完了前でもキャンセルできない場合があります。

1回の申請で複数の代替機を手配した場合でも、「代替機発送依頼申請一覧」画面では端末ごとに申請状況を確認できます。

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