・紛失モードは、iOS 9.3以降のデバイスで、監視モードに設定されている場合にのみ利用できます。

「3.13.2. 「紛失モード」の実行」

利用者のデバイスに設定されたパスコードを強制的に解除する機能です。

「3.13.3. 「パスコード一時解除」の実行」

ロック状態になっていないデバイスを強制的にロック状態にする機能です。

「3.13.4. 「リモートロック」の実行」

デバイス内のデータを初期化する機能です。リモートワイプを実行したデバイスは、工場出荷時の状態になります。

「3.13.5. 「リモートワイプ」の実行・キャンセル」

米国Zimperium社が提供するモバイルセキュリティソリューションとBCDMが連携することで、高度な保護を行う機能です。Zimperiumのリスク評価に基づいて、BCDMがサポートしている保護機能（MDMアクション）が実行されます。

・対象デバイスにZimperium、CybereasonMTD指定アプリケーション（Zimperium zIPS、CybereasonMobile（Zimperium社製））をインストールする必要があります。

「3.13.6. Zimperium連携」

「位置情報取得時に管理者にメールする」を「送付する」に設定した場合に、送付先を選択します。

・「admin管理者にメールを送る」を選択した場合は、「ご契約情報」で設定した管理者のメールアドレス宛に送信されます。

・「個別設定」を選択した場合は、送信先のメールアドレスを入力します。複数のメールアドレスを入力する場合は、「;」で区切ってください。

対象デバイスを紛失モードに設定したタイミングで、サウンドを再生し、バイブレーションを振動させる設定にするかどうかを選択します。

・サウンドはマナーモードでも再生されます。サウンドを再生するには、iOS 10.3以降のデバイスであることが必要です。

・サウンドは紛失モード設定要求時の1回のみ再生されます。

・本機能が利用できる対象デバイスは、モバイルネットワークに接続できるSIMが挿入されているiPhoneのみです。

・本機能を利用すると、紛失モードのデバイスの画面上に表示される「電話」をタップすることで、設定した電話番号にデバイスから発信できます。

・一部のiOSのバージョンのiPhoneでは、表示されない場合があるため、注意してください。

紛失モード実行の注意事項

・紛失モードを実行すると、対象デバイスから紛失モードを解除することはできません。管理サイトから紛失モードを解除する必要があります。詳細は、「紛失モードを解除する」を参照してください。

・紛失モードを実行したデバイスに対して、管理サイト上から紛失モード解除する前に、デバイス登録を削除しないでください。管理サイトから紛失モードを解除できなくなります。

・iCloud＞iPhoneを探す＞紛失モードから設定できる紛失モードと併用できます。BCDMとiCloudの両方で紛失モードに設定した場合、デバイスに表示されるメッセージや電話番号はBCDMで設定したものになります。また、紛失モードを解除する場合は、BCDMとiCloudの両方の紛失モードを解除する必要があります。

・サウンドを再生する設定にしておくと、紛失モード実行要求時にデバイスでサウンドが1回再生されます。再度サウンドのみ再生することはできません。

パスコード一時解除の注意事項

・パスコード一時解除によってパスコードの設定値を解除したデバイスは、60分以内に再度パスコードを設定する必要があります。パスコードを設定しない状態で最大60分間デバイスを操作できますが、セキュリティを考慮し、できるだけ早く新しいパスコードを設定してください。

・パスコード一時解除を実行した場合、管理サイトからキャンセルすることはできません。

・Apple 社の仕様により、パスコードでロックされたiOSデバイスは、ロックが解除されるまで、wi-fiに接続されません。

パスコード一時解除が実行できない場合

以下の点を確認してください。

・対象デバイスの電源が入っているか

・対象デバイスが通信できる状態か（※1）

・ロックアウト状態（※2）になった後、対象デバイスの電源をOFF／ONしていないか（※3）

※1：iOSの場合、パスコード一時解除などの指示はApple社のAPNSを経由し、管理サイトに送信されます。そのため、これらの間で通信が行える必要があります。
※2：ロックアウト状態とは、デバイスのパスコード入力画面で一定回数パスコードの入力を間違えて、「◯分後にやり直してください」と表示されてから、正しいパスコードを入力してパスコードを解除するまでの状態のことです。
※3：iOSデバイスのセキュリティ上の仕様で、MDMからの通信が遮断されます。MDMと通信を再開するには、正しいパスコードを入力する必要があります。

・紛失時は、回線停止などの処理も行ってください。リモートワイプを実行しても、アクティベーションを行うと、デバイスとしては利用できるためです。

・リモートワイプを実行すると、MDMプロファイルや全ての構成プロファイルの設定情報がデバイスから削除されるため、管理サイトからの命令は一切受け付けなくなります。また、ダッシュボード画面の「情報更新待ちデバイス」の欄に表示されるようになります。

＜DMコードがM6から始まるお客様＞
・最新のデバイス情報にeSIMの情報が含まれていた場合、「リモートワイプ」ボタンを押下すると、eSIMのデータを削除するかどうかを選択するポップアップが表示されます。
・電波状況などにより、eSIMを使われているデバイスであっても、eSIMのデータを削除するかどうかを選択するポップアップが表示されない場合があります。また、eSIMを使われていないデバイスであっても、eSIMのデータを削除するかどうかを選択するポップアップが表示される場合があります。
・eSIMのデータを削除するかどうかを選択するポップアップで「削除しない」を選択した場合、およびポップアップが表示されなかった場合は、eSIMのデータは削除されません。
・eSIMデータを削除するモードでリモートワイプを実行しても、eSIMを使われていないデバイスには影響がありません。
・eSIMデータの削除は「ログ検索」画面で確認できます。eSIMデータを削除するモードでリモートワイプを実行した場合、ログ種類「登録/変更/削除/出力」で出力されるリモートワイプログの「内容」に（eSIM：削除する）が表示されます。ログ検索については、「7.2.1. 管理サイトで実行された操作ログを確認する」を参照してください。

＜DMコードがM5から始まるお客様＞
・「リモートワイプ」ボタン押下時に、eSIMのデータを削除するかどうかを選択するポップアップが表示されません。
・リモートワイプを実行すると、eSIMを使われていた場合は、eSIMのデータが削除されます。
・eSIMデータを削除するモードでリモートワイプを実行しても、eSIMを使われていないデバイスには影響がありません。
・eSIMデータの削除は「ログ検索」画面で確認できます。eSIMデータを削除するモードでリモートワイプを実行した場合、ログ種類「登録/変更/削除/出力」で出力されるリモートワイプログの「内容」に（eSIM：削除する）が表示されます。ログ検索については、「7.2.1. 管理サイトで実行された操作ログを確認する」を参照してください。

eSIMデータの削除について
・eSIMを使われていないお客様は、eSIMのデータを削除するかどうかを選択するポップアップで、どちらを選択いただいても問題ありません。
・複数のeSIMを契約されている場合、全てのeSIM内の情報が削除されます。
・eSIMを削除後にeSIMの再発行が必要となった際はキャリアへのご連絡をお願いします。
（キャリアによっては再取得は有料になる場合があります。）
・物理SIMを使用していない場合、eSIM情報を削除するとモバイルデータ通信がご利用いただけなくなります。
　再度初期設定をする際にはWi-Fi接続が必要となります。
・削除しない場合、リモートワイプ実施後もeSIM情報が残りますので、端末譲渡や返却の際は注意が必要です。

・リモートワイプ実行後は、管理サイトの「デバイス一覧」画面から対象デバイスが削除されます。また、ログ検索のデバイス削除の項目に一覧表示されるようになります。ログ検索については、「7.2.1. 管理サイトで実行された操作ログを確認する」を参照してください。

以下の点を確認してください。

・対象デバイスの電源が入っているか

・対象デバイスが通信できる状態か（※1）

・ロックアウト状態（※2）になった後、対象デバイスの電源をOFF／ONしていないか（※3）

※1：iOSの場合、リモートワイプなどの指示はApple社のAPNSを経由し、管理サイトに送信されます。そのため、これらの間で通信が行える必要があります。
※2：ロックアウト状態とは、デバイスのパスコード入力画面で一定回数パスコードの入力を間違えて、「◯分後にやり直してください」と表示されてから、正しいパスコードを入力してパスコードを解除するまでの状態のことです。
※3：iOSデバイスのセキュリティ上の仕様で、MDMからの通信が遮断されます。MDMと通信を再開するには、正しいパスコードを入力する必要があります。

リモートワイプをキャンセルしても、必ずしもキャンセルの実行結果が保証されるものではありません。対象デバイスが圏外にあったり、電源が入っていなかったりする場合は、キャンセルが実行されません。必ず「ログ検索」画面でキャンセルの実行結果を確認してください。詳細については、「リモートワイプのキャンセル実行結果を確認する」を参照してください。

Zimperium、CybereasonMTD連携の注意事項

・Zimperium社のサービスは、別途契約していただく必要があります。

・本機能は、紛失時リカバリーサービスに加入している、M5、M6から始まる環境のiOSデバイスでのみ利用できます。動作確認済みのiOSのバージョンは、12.1.4以降です。

・ID管理サービスに加入している場合は利用できません。

・「デバイス登録時アプリ配信」を利用してインストールしたZimperium zIPS、CybereasonMobile（Zimperium社製）は利用できます。

・アプリカタログを利用してインストールしたZimperium zIPS、CybereasonMobile（Zimperium社製）は利用できません。

・「インストール済みアプリのManaged Apps化」を利用したZimperium zIPS、CybereasonMobile（Zimperium社製）は利用できません。

・リモートワイプ機能は現在サポートされていません。

・Wi-Fi切断機能は、Apple社が稼働保証をしていないため、予告なく機能の提供が停止または廃止される場合があります。

・「しない」を選択した場合は、Zimperiumの管理画面（zConsole）、CybereasonMTDの管理画面でMDM連携機能を有効にしても、BCDMと連携したiOSデバイスの保護機能は有効になりません。

・作成されるWi-Fi切断用プロファイル名は「Zimperium Wi-Fi Profile」です。適用期間中は、構成プロファイル一覧に当該プロファイルが複数表示されます。

・アクセスキーを「無効」に設定した場合は、Zimperium、CybereasonMTDからのリクエストが無効になります。無効のときはデバイスに対する保護機能は動作しません。

・アクセスキーに有効期限はありません。

・改行して、複数のIPアドレスを指定できます。