BCAgentのアップデート時にAndroid OSのバージョンアップを伴う場合の注意事項

• BCDMが対応しているAndroid OSのバージョンを確認の上、BCAgentのアップデートを行った後に、Android OSをバージョンアップしてください。
• まず1台のデバイスでバージョンアップを行い、不具合が発生しないことを確認してから、残りのデバイスのバージョンアップを行ってください。バージョンアップの仕様により、不具合が発生する場合があります。
• 不具合が発生した場合は、管理サイトからデバイス登録を削除し、デバイスからBCAgentをアンインストールして、再度インストールしてください。

デバイス登録用URLにアクセスしてアップデートする

1.デバイスのWebブラウザから、デバイス登録用のURLにアクセスします。

・デバイス登録用のURLは、「ご契約情報」画面、または登録通知書で確認してください。

2.「実行」をタップします。

3.アプリケーションの更新確認画面が表示されたら、「OK」をタップします。

4.BCAgentに許可する権限の内容を確認し、「インストール」をタップします。

BCAgentのアップデートが完了します。

Playストアでアップデートする

1.デバイスでPlayストアを起動し、BCAgentを選択します。

2.「更新」をタップします。

インストールが開始され、BCAgentのアップデートが完了します。

1.デバイスでメニュー画面を開き、「設定」-「アプリ」の順にタップします。

2.表示されるアプリケーションの一覧からアンインストールするアプリケーションをタップし、「アンインストール」をタップします。

確認画面が表示されます。

3.内容を確認し、「OK」をタップします。

「アンインストールが完了しました。」と表示されたら、作業は完了です。

Android Enterpriseを解約する場合は、管理サイトからデバイス登録を削除し、トークンを解除する必要があります。
managed Google Play Account方式で事前設定をした場合は、次に組織情報を削除します。

デバイス登録を削除する

デバイス登録を管理サイトから削除します。
デバイス登録を削除するには、「デバイス一覧」画面で、デバイスを選択して1つずつ削除する方法と、CSVで一括削除する方法があります。
これらの方法でデバイス登録を削除すると、管理サイト上の「デバイス一覧」画面からデバイス情報が削除されます。

デバイスを選択して1つずつデバイス登録を削除する

「デバイス一覧」画面でデバイスを選択し、1つずつデバイス登録を削除します。

1.「デバイス」をクリックします。

「デバイス一覧」画面が表示されます。

2.デバイス登録を削除したいデバイス名をクリックします。

詳細情報の画面が表示されます。

3.「デバイス登録削除」ボタンをクリックします。

OS11以降のデバイスの場合は、デバイス登録削除ボタンを押下すると以下のモーダル画面が表示されます。モーダル画面には「OS11以降はデバイス登録削除を実行するとリモートワイプされます」という注意喚起のメッセージが表示されます。
「OK」ボタンを押下すると4.に表示される画面に遷移します。

4.表示される画面の内容を確認し、「OK」ボタンをクリックします。

デバイス登録が削除されます。

デバイスをCSVで一括指定してデバイス登録を削除する

「デバイス一覧」画面でCSVファイルを指定し、一括でデバイス登録を削除します。
CSVファイルは、以下のフォーマットで作成します。
「CSV（カンマ区切り）」の形式で保存してください。

1.「デバイス」をクリックします。

「デバイス一覧」画面が表示されます。

2.「CSV一括操作」ボタンをクリックします。

「CSV一括操作」画面が表示されます。

3.「操作種別」で「デバイス登録一括削除」が選択されていることを確認します。

4.「CSVファイル」で「参照」ボタンをクリックし、CSVファイルを選択して、「OK」ボタンをクリックします。

「デバイス一括削除」画面が表示されます。

5.削除対象のデバイスを確認し、「OK」ボタンをクリックします。

CSVファイルで指定したデバイスのデバイス登録が削除されます。

Android Enterpriseのトークンを解除する

デバイス登録の削除が完了したら、管理サイトからAndroid Enterpriseのトークンを解除します。

1.「設定」をクリックし、「Android Enterprise」-「トークン登録」の順にクリックします。

「Android Enterpriseトークン登録」画面が表示されます。

2.「登録解除」ボタンをクリックします。

確認画面が表示されます。

3.「OK」ボタンをクリックします。

「トークン登録解除処理を完了しました。」と表示されたら、作業は完了です。

組織情報を削除する（managed Google Play Account方式の場合）

managed Google Play Account方式でAndroid Enterpriseの事前設定を行った場合は、トークンの解除後に組織情報を削除します。

1.Playストアで「ログイン」ボタンをクリックします。

「https://play.google.com/work」

「ログイン」画面が表示されます。

2.managed Google Play Account方式で設定する際に使用したGmailアカウントのメールアドレスまたは電話番号を入力し、「次へ」ボタンをクリックします。

3.パスワードを入力し、「次へ」ボタンをクリックします。

4.「管理者設定」をクリックします。

「設定」画面が表示されます。

5.「組織の情報」のメニューボタンをクリックし、「組織の削除」をクリックします。

削除の確認画面が表示されます。

6.内容を確認し、「削除」をクリックします。

Google Playのホーム画面で、「管理者の設定」が表示されなければ、作業は完了です。