5.8. 紛失時リカバリーサービス（有料オプション）を利用する – BCDMご利用マニュアル

5.8.1. 「紛失時リカバリーサービス」の概要

bc_user06 — Thu, 14 Apr 2022 03:50:45 +0000

BCDMのオプションサービスである「紛失時リカバリーサービス」にお申し込みいただくと、以下のサービスが利用できます。デバイスの詳細情報の画面で、「利用者」の項目に各項目のボタンが表示されます。

項目

説明

パスワードリセット

デバイスに設定されているパスワードをリセットする機能です。

「4.16.2. 「パスワードリセット」の実行」

リモートロック

ロック状態になっていないデバイスを強制的にロック状態にする機能です。

「4.16.3 「リモートロック」の実行」

ロック解除

デバイスのロック状態を解除する機能です。

「4.16.4. 「ロック解除」の実行」

外部メモリ消去

デバイスに挿入されている外部メモリ内のデータを消去する機能です。

「4.16.5. 「外部メモリ消去」の実行」

リモートワイプ

デバイス内のデータを初期化する機能です。リモートワイプを実行したデバイスは、工場出荷時の状態になります。

「4.16.6. 「リモートワイプ」の実行」

5.8.2. 「パスワードリセット」の実行

bc_user06 — Thu, 14 Apr 2022 04:02:48 +0000

ここでは、「パスワードリセット」の実行方法を説明します。
パスワードリセットは、利用者のデバイスに設定されたパスワードを、管理者がリセットする機能です。
利用者が設定したパスワードを忘れてしまい、パスワードロックの解除ができなくなった場合などに、管理者がパスワードの設定値をリセットすることができます。
パスワードリセットを実行すると、デバイスに以下のリセット用パスワードが設定されます。

リセット用パスワード
9999

リセット用パスワードは利用者に通知されないため、管理者から利用者に伝えてください。

パスワードリセットの注意事項

・パスワードリセットを利用するには、対象デバイスに「機能制御」ポリシーを適用しておく必要があります。

「5.4. デバイスに適用するポリシーを管理する」

・Android OSバージョンが2.3の場合、パスワードリセットを利用するためには、BCAgentを再登録する必要があります。

・パスワードリセットの実行後は、必ずデバイス側でパスワードの変更を行ってください。変更しないと、リセット用パスワードがデバイスのパスワードとして設定されてしまう場合があります。

1. 「デバイス一覧」画面を表示し、パスワードリセットを実行したいデバイス名をクリックします。

「5.3.1. 「デバイス一覧」画面を表示する」

詳細情報の画面が表示されます。

2. 「利用者」の項目の「パスワードリセット」ボタンをクリックします。

確認画面が表示されます。

3. パスワードリセットを実行したいデバイスであることを確認し、「OK」ボタンをクリックします。

パスワードリセットの実行要求メールが管理者に送信されます。
デバイス側でパスワードリセットが実行されます。
その後、パスワードリセットの実行完了メールが管理者に送信されます。

パスワードリセットの実行後に、利用者が任意のパスワードに変更する場合は、再度リセット用パスワードを入力する必要があります。

5.8.3.「リモートロック」の実行

bc_user06 — Thu, 14 Apr 2022 04:28:27 +0000

ここでは、「リモートロック」の実行方法を説明します。
リモートロックは、管理者が遠隔操作でデバイスを強制的にロックする機能です。管理者が「ロック解除」を実行するまで、デバイスのロック状態が継続します。

リモートロックの注意事項

・デバイスにパスコードを設定しておくことを推奨します。パスコードを設定していないと、リモートロックを実行しても、履歴画面を表示させることができるデバイスがあるためです。パスコードを設定しておくと、リモートロック中に履歴画面およびステータスバーは表示されず、閲覧不可となります。

・リモートロックを実行した場合、管理サイトからキャンセルすることはできません。

1. 「デバイス一覧」画面を表示し、リモートロックを実行したいデバイス名をクリックします。

「5.3.1. 「デバイス一覧」画面を表示する」

詳細情報の画面が表示されます。

2. 「利用者」の項目の「リモートロック」ボタンをクリックします。

確認画面が表示されます。

3. リモートロックを実行したいデバイスであることを確認し、「OK」ボタンをクリックします。

リモートロックの実行要求メールが管理者に送信されます。
デバイス側でリモートロックが実行されます。
その後、リモートロックの実行完了メールが管理者に送信されます。

・リモートロックを実行すると、デバイスの画面にロック中であることを示すメッセージが表示されます。メッセージの内容は、Android OSで設定されているものと、「機能制御」ポリシーの「ローカルロックの設定」で設定されているものが併用されます。

「5.4. デバイスに適用するポリシーを管理する」

5.8.4. 「ロック解除」の実行

bc_user06 — Thu, 14 Apr 2022 04:51:30 +0000

ここでは、「ロック解除」の実行方法を説明します。
ロック解除は、管理者が遠隔操作でデバイスのロック状態を解除する機能です。デバイスが操作可能な状態に戻ります。

1. 「デバイス一覧」画面を表示し、ロック解除を実行したいデバイス名をクリックします。

「5.3.1. 「デバイス一覧」画面を表示する」

詳細情報の画面が表示されます。

2. 「利用者」の項目の「リモートロック」ボタンの上に「※ロック中」と表示されていることを確認し、「ロック解除」ボタンをクリックします。

確認画面が表示されます。

3. ロック解除を実行したいデバイスであることを確認し、「OK」ボタンをクリックします。

ロック解除の実行要求メールが管理者に送信されます。
デバイス側でロック解除が実行されます。
その後、ロック解除の実行完了メールが管理者に送信されます。

「リモートワイプ」を実行して、デバイスのロックを解除することもできます。ただし、デバイスが初期化されます。

「4.16.6. 「リモートワイプ」の実行」

5.8.5. 「外部メモリ消去」の実行

bc_user06 — Thu, 14 Apr 2022 04:56:30 +0000

ここでは、「外部メモリ消去」の実行方法を説明します。
外部メモリ消去は、デバイスに挿入されている外部メモリ（microSDなど）内のデータを、管理者が遠隔操作で強制的に消去する機能です。内部SDメモリがある場合は、そのデータも消去されます。
外部メモリ消去を実行すると、外部メモリ内のデータが全て消去された後、外部メモリがアンマウント（取り外し）されます。

1. 「デバイス一覧」画面を表示し、外部メモリ消去を実行したいデバイス名をクリックします。

「5.3.1. 「デバイス一覧」画面を表示する」

詳細情報の画面が表示されます。

2. 「利用者」の項目の「外部メモリ消去」ボタンをクリックします。

確認画面が表示されます。

3. 外部メモリ消去を実行したいデバイスであることを確認し、「OK」ボタンをクリックします。

外部メモリ消去の実行要求メールが管理者に送信されます。
デバイス側で外部メモリ消去が実行されます。
その後、外部メモリ消去の実行完了メールが管理者に送信されます。

・外部メモリ消去の実行後に外部メモリを使いたい場合は、外部メモリをマウントする必要があります。

・外部メモリ消去の実行後に、対象デバイスの詳細情報の画面で「消去キャンセル」ボタンをクリックすると、消去を中止できます。ただし、デバイスがデータ通信できる状態の場合は、キャンセルできないことがあります。

・外部メモリ消去をキャンセルしたときは管理者にメールは送信されません。キャンセルされたかどうかを確認する場合は、ログを参照してください。ログの確認方法については、「7.2. 管理サイト操作ログやレポートを確認する」を参照してください。

・「リモートワイプ」を実行して、外部メモリ内のデータを消去することもできます。ただし、デバイスが初期化されます。

「4.16.6. 「リモートワイプ」の実行」

5.8.6. 「リモートワイプ」の実行

bc_user06 — Thu, 14 Apr 2022 05:00:56 +0000

ここでは、「リモートワイプ」の実行方法を説明します。
リモートワイプは、管理者が遠隔操作でデバイス内のデータを初期化する機能です。初期化の対象には、外部メモリ内のデータも含まれます。リモートワイプを実行したデバイスは、工場出荷時の状態になります。

1. 「デバイス一覧」画面を表示し、リモートワイプを実行したいデバイス名をクリックします。

「5.3.1. 「デバイス一覧」画面を表示する」

詳細情報の画面が表示されます。

2. 「利用者」の項目の「リモートワイプ」ボタンをクリックします。

確認画面が表示されます。

3. リモートワイプを実行したいデバイスであることを確認し、「OK」ボタンをクリックします。

リモートワイプの実行要求メールが管理者に送信されます。
デバイス側でリモートワイプが実行されます。
その後、リモートワイプの実行完了メールが管理者に送信されます。

・リモートワイプの実行後に、対象デバイスの詳細情報の画面で「ワイプキャンセル」ボタンをクリックすると、リモートワイプを中止できます。

・リモートワイプをキャンセルしたときは管理者にメールは送信されません。キャンセルされたかどうかを確認する場合は、ログを参照してください。ログの確認方法については、「7.2. 管理サイト操作ログやレポートを確認する」を参照してください。